FurgoRent Valencia
Versión 1.2 · Noviembre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan las reservas y el alquiler de vehículos sin conductor comercializados bajo la marca FurgoRent en Valencia. Se aplican a las reservas realizadas por internet, teléfono, mensajería, correo electrónico o presencialmente.
La contratación se perfecciona cuando FurgoRent acepta la reserva y se ha abonado íntegramente el importe del alquiler por adelantado, de acuerdo con la tarifa y las condiciones mostradas durante la reserva. La fianza no forma parte del precio del alquiler y se abona en el momento de la recogida del vehículo.
Estas condiciones se complementan con la confirmación de reserva, el contrato individual de alquiler, el acta de entrega y devolución, el estado del vehículo y las coberturas contratadas. En caso de contradicción, prevalecerá el documento individual de alquiler y, después, la confirmación de reserva y estas condiciones generales, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.
2. Quién puede alquilar y quién puede conducir
Podrán contratar personas físicas o jurídicas con capacidad legal para hacerlo y que faciliten información veraz y completa.
La edad mínima para alquilar y conducir es de 25 años, salvo que FurgoRent indique expresamente otra condición para una categoría concreta.
El conductor deberá disponer de un permiso de conducir de tipo B válido y en vigor, con la antigüedad mínima exigida para el alquiler. La antigüedad requerida será la indicada en la reserva o en el contrato.
En el momento de la recogida deberán presentarse los documentos originales solicitados por FurgoRent, incluido el documento de identidad o pasaporte y el permiso de conducir vigente. Cuando la normativa lo exija, podrá solicitarse documentación adicional.
Solo podrán conducir el vehículo las personas que figuren expresamente como conductores autorizados en el contrato. Los conductores adicionales deberán ser identificados y autorizados previamente por FurgoRent y cumplir los mismos requisitos.
3. Reserva, precio y forma de pago
FurgoRent ofrece alquileres desde 10 € + IVA por hora (mínimo cuatro horas) y 60 € + IVA por día. Cada día de alquiler incluye 300 km.
Por cada siete días de alquiler, uno es gratis (se pagan seis de cada siete). El pack fin de semana, con recogida el viernes y devolución el lunes antes de las 09:30 h, cuesta 150 € + IVA e incluye 900 km en total; el kilómetro adicional se cobra a 0,20 € + IVA. Para alquileres de larga duración puede solicitarse un presupuesto a medida. Las recogidas antes de las 08:30 h y las devoluciones después de las 20:30 h tienen un suplemento de 10 € + IVA. No se realizan recogidas ni devoluciones en sábado, y las reservas de fin de semana tienen una duración mínima de viernes a domingo. El precio definitivo, con el IVA desglosado, será siempre el que figure en la reserva confirmada.
Para que una reserva quede confirmada, el cliente deberá abonar online el importe total del alquiler antes de la confirmación. Una reserva no pagada no garantiza la disponibilidad del vehículo.
La fianza es de 300 € y se abona al recoger el vehículo.
El precio incluye únicamente los conceptos expresamente indicados en la reserva. Los extras solicitados posteriormente, el kilometraje adicional, el combustible faltante, los daños no cubiertos, la limpieza extraordinaria, las multas, los peajes y otros costes imputables al cliente podrán cobrarse adicionalmente cuando corresponda conforme al contrato y a la legislación aplicable.
4. Modificación y cancelación de reservas
Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada. Cualquier cambio de fechas, horas, vehículo o lugar de recogida o devolución podrá modificar el precio.
La cancelación será gratuita cuando se comunique con al menos 24 horas de antelación respecto de la fecha y hora de inicio del alquiler. En ese caso se reembolsará el importe íntegro abonado, en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación y la no presentación del cliente no darán derecho a reembolso del importe abonado.
La no presentación del cliente (no-show) podrá dar lugar a la pérdida total o parcial del importe abonado cuando así lo establezca la tarifa contratada. Prevalecerán las condiciones específicas mostradas durante la reserva, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
En caso de fuerza mayor, FurgoRent valorará la situación de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del caso.
5. Entrega y estado del vehículo
El vehículo se entregará en condiciones adecuadas de funcionamiento, con la documentación y el equipamiento reglamentarios que correspondan.
En el momento de la recogida se comprobará el estado del vehículo y, cuando proceda, se realizará un reportaje fotográfico. El cliente deberá revisar el vehículo y comunicar, antes de salir, cualquier daño, desperfecto o incidencia que no figure en el acta de entrega.
Los daños previamente identificados y documentados no se imputarán al cliente. Los daños nuevos detectados en la devolución podrán reclamarse conforme a estas condiciones, al contrato y a la cobertura contratada.
La reserva se realizará por categoría o tipo de vehículo. Salvo compromiso expreso, FurgoRent no garantiza una marca, modelo, color o matrícula concretos. Si por razones operativas no pudiera entregarse el vehículo previsto, podrá ofrecerse otro de características equivalentes o superiores.
6. Uso permitido y obligaciones del cliente
El cliente deberá utilizar el vehículo diligentemente, respetando la legislación de tráfico y las instrucciones del fabricante.
Queda prohibido utilizar el vehículo para carreras, pruebas de velocidad, rallies, conducción deportiva, circulación por vías o terrenos que puedan poner en riesgo el vehículo, transporte no autorizado de mercancías peligrosas o cualquier actividad ilícita.
No está permitido subarrendar, ceder o prestar el vehículo a personas no autorizadas ni utilizarlo para el transporte remunerado de pasajeros, salvo autorización expresa y cumplimiento de la normativa aplicable.
La carga deberá respetar los límites de peso y dimensiones del vehículo y estar correctamente asegurada. El cliente responderá de los daños derivados de una carga incorrecta o de una sobrecarga cuando le sean imputables.
Está prohibido conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que reduzcan la capacidad de conducción.
No podrá fumarse en el interior del vehículo. Los costes de limpieza o reparación derivados del humo, el tabaco, la suciedad extraordinaria o el uso indebido podrán repercutirse al cliente cuando corresponda.
No podrán realizarse modificaciones mecánicas, eléctricas, electrónicas o estéticas ni instalarse elementos permanentes sin autorización escrita de FurgoRent.
Las mascotas podrán viajar únicamente cuando el cliente lo comunique y se cumplan las condiciones de protección, limpieza y seguridad indicadas por FurgoRent.
7. Zona de circulación
La utilización del vehículo se limitará al territorio autorizado en la reserva o en el contrato. Las salidas fuera de la zona autorizada requerirán autorización previa de FurgoRent.
El cliente será responsable de los peajes, zonas de bajas emisiones, estacionamientos, multas y sanciones derivados de la utilización del vehículo durante el alquiler, en la medida en que le sean imputables.
Cuando el vehículo incorpore sistemas de localización o telemetría, estos podrán utilizarse para la gestión del alquiler, la recuperación del vehículo, la seguridad, el mantenimiento y la comprobación del cumplimiento contractual, conforme a la normativa de protección de datos y a la información facilitada al cliente.
8. Seguro y franquicia
El vehículo dispone del seguro obligatorio de responsabilidad civil y de las coberturas que correspondan a la póliza aplicable al vehículo y a la tarifa contratada.
La existencia de seguro no significa que todos los daños estén cubiertos. Las exclusiones, límites y franquicias serán los establecidos en la póliza, en la tarifa y en el contrato individual.
La franquicia queda cubierta por la fianza de 300 €, que es el importe máximo del que responderá el cliente por los daños cubiertos por el seguro, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder por daños derivados de un uso indebido o de un incumplimiento contractual, de acuerdo con la legislación aplicable.
La mercancía, el equipaje y los objetos transportados no quedan asegurados por FurgoRent salvo que exista una cobertura específica contratada.
9. Accidente, avería, robo o incidencia
Ante un accidente o incidencia, el cliente deberá priorizar la seguridad de las personas, señalizar la zona cuando sea necesario y seguir las instrucciones de los servicios de emergencia y asistencia.
El cliente deberá comunicar inmediatamente el accidente o incidencia a FurgoRent y, cuando proceda, facilitar el parte amistoso, fotografías, datos de terceros, atestado policial y cualquier otra documentación disponible.
En caso de avería que impida continuar la marcha, el cliente deberá utilizar el servicio de asistencia que corresponda y no contratar reparaciones por su cuenta sin autorización de FurgoRent, salvo que exista una situación urgente que haga imprescindible actuar para evitar daños mayores.
En caso de robo, tentativa de robo o pérdida de las llaves, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a FurgoRent y, cuando proceda, a las autoridades. La pérdida de llaves, documentación o accesorios podrá generar un cargo según el coste real o la tarifa vigente, cuando corresponda.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar a las coberturas contratadas cuando la legislación y la póliza aplicable así lo permitan.
10. Combustible y kilometraje
El vehículo se entregará con el nivel de combustible indicado en el acta de entrega y deberá devolverse con el mismo nivel, salvo que la reserva indique una condición distinta.
El cliente deberá utilizar exclusivamente el combustible adecuado para el vehículo. El repostaje con combustible incorrecto se considerará un uso negligente y los gastos de traslado, vaciado, reparación y daños derivados podrán reclamarse al cliente cuando corresponda.
Cada día de alquiler incluye 300 km. Los kilómetros adicionales se cobrarán a 0,20 € + IVA por kilómetro, según la lectura del cuentakilómetros en la entrega y en la devolución.
El cliente deberá conservar los justificantes de repostaje cuando FurgoRent los solicite para comprobar el nivel de combustible.
11. Devolución del vehículo
El vehículo deberá devolverse en la fecha, hora y lugar indicados en el contrato o en la reserva, junto con sus llaves, documentación y accesorios.
La devolución anticipada no generará automáticamente derecho al reembolso de las horas o días no utilizados, salvo que la tarifa contratada o FurgoRent establezcan expresamente lo contrario.
A la devolución se comprobarán el estado del vehículo, el kilometraje, el combustible, la limpieza y los accesorios. Los daños nuevos, los elementos faltantes y los costes imputables al cliente podrán descontarse de la fianza o cobrarse por el medio de pago autorizado, cuando proceda.
Si la devolución se realiza fuera del horario autorizado o mediante un procedimiento de entrega de llaves, el contrato podrá permanecer abierto hasta que FurgoRent inspeccione el vehículo. El cliente deberá estacionarlo en el lugar indicado y dejarlo correctamente cerrado.
La devolución fuera de plazo sin autorización podrá generar cargos adicionales y, cuando proceda, los gastos razonables de recuperación del vehículo.
12. Fianza
La fianza se cobrará en el momento de la recogida del vehículo y tiene como finalidad garantizar el cumplimiento de las obligaciones del cliente y cubrir, cuando corresponda, importes pendientes como daños, combustible faltante, kilometraje adicional, limpieza extraordinaria, pérdida de llaves o accesorios, multas, peajes u otros costes imputables.
Una vez finalizado el alquiler y comprobado el vehículo, FurgoRent devolverá la fianza en el momento de la entrega cuando no existan cantidades pendientes.
Si existieran daños o cargos pendientes que no puedan determinarse inmediatamente, FurgoRent podrá retener la cantidad necesaria y comunicar al cliente el detalle del cargo una vez disponga de la información o valoración correspondiente, respetando la normativa aplicable.
13. Daños al vehículo
El cliente responderá de los daños que no consten en el acta de entrega y aparezcan durante o después del alquiler, siempre que sean imputables a su uso, custodia o incumplimiento y no estén cubiertos por la protección contratada.
Los daños podrán valorarse mediante presupuesto de reparación, factura, peritación o baremo de daños aplicable, según la naturaleza del desperfecto.
Además del coste de reparación, podrán repercutirse los gastos razonables y debidamente justificados de inmovilización, recuperación, limpieza extraordinaria o gestión del daño cuando sean consecuencia del incidente y estén previstos en la tarifa o en el contrato.
El cliente podrá solicitar la documentación justificativa de los cargos realizados conforme a la normativa aplicable.
14. Retrasos, incumplimientos y resolución
El retraso en la devolución deberá comunicarse y ser autorizado por FurgoRent. Una autorización de ampliación solo será válida cuando FurgoRent la confirme expresamente y el cliente abone, cuando proceda, el importe adicional.
El incumplimiento grave de estas condiciones, la utilización no autorizada del vehículo, la falta de pago de cantidades debidas o la negativa a devolver el vehículo podrán dar lugar a la resolución del contrato y a la exigencia de devolución inmediata del vehículo, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.
El cliente responderá de las multas, sanciones, peajes, gastos de recuperación y demás costes derivados de su utilización del vehículo durante el periodo de alquiler, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
15. Facturación y cargos posteriores
La factura del alquiler y, cuando proceda, de los servicios adicionales se emitirá por el importe contratado o efectivamente devengado.
El cliente autoriza a FurgoRent, en los términos permitidos por la legislación aplicable y mediante el medio de pago facilitado, a cobrar los importes pendientes derivados del contrato, incluidos aquellos que se conozcan o calculen después de la devolución del vehículo, siempre que exista una base contractual o legal para ello.
Cuando un cargo posterior derive de una multa, peaje, daño, pérdida o incidencia detectada después de la devolución, FurgoRent facilitará al cliente la información y documentación disponible conforme a la normativa aplicable.
16. Protección de datos y comunicaciones
Los datos personales serán tratados por la entidad titular de FurgoRent para gestionar reservas, contratos, pagos, entregas y devoluciones, atención al cliente, incidencias, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, gestión de seguros y asistencia.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
El cliente podrá ejercer sus derechos en la dirección y los canales indicados en la política de privacidad de FurgoRent.
Política de privacidad: [INSERTAR ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].
FurgoRent podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, teléfono, SMS o mensajería facilitada durante la reserva, especialmente para asuntos relacionados con el contrato, los pagos, las incidencias y la devolución del vehículo.
17. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
Las reclamaciones podrán dirigirse a FurgoRent mediante los canales de atención al cliente indicados en la reserva, el contrato o la página web.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables. En las relaciones con empresas o profesionales, se estará al fuero que resulte válido conforme a la legislación aplicable.
18. Objetos olvidados
FurgoRent no asume responsabilidad por los objetos personales dejados en el vehículo o en las instalaciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.
Cuando se encuentre un objeto, FurgoRent realizará esfuerzos razonables para identificar a su propietario y podrá establecer un procedimiento de recogida o envío conforme a las circunstancias.
Aceptación de las condiciones
Antes de completar la reserva, el cliente declara que ha podido consultar estas condiciones generales y la información específica de su alquiler, incluyendo el precio total, la forma de pago, la fianza, la política de cancelación, el seguro y la franquicia aplicables, y las obligaciones relativas al uso, combustible, kilometraje y devolución del vehículo.
La aceptación de estas condiciones no limita los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación vigente.