Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Resolvemos las preguntas más frecuentes sobre el alquiler de nuestras furgonetas en Valencia.
🚙 Reserva
¿Cómo puedo reservar?
Alquilar una furgoneta con FurgoRent Valencia es un proceso rápido, seguro y totalmente online.
Solo tienes que acceder a nuestro buscador de reservas, seleccionar las fechas y horarios de recogida y devolución, elegir la furgoneta que mejor se adapte a tus necesidades y completar el proceso de reserva con tus datos.
Una vez revisada la información, podrás realizar el pago del importe total del alquiler de forma segura a través de nuestra plataforma. Tras confirmar el pago, recibirás la confirmación de tu reserva junto con toda la información necesaria para la recogida del vehículo.
El día del alquiler únicamente deberás presentar tu documento de identidad y tu permiso de conducir en vigor. En ese momento se formalizará el contrato y se realizará el depósito de la fianza, que será devuelto una vez finalizado el alquiler, siempre que el vehículo se entregue en las mismas condiciones en las que fue recogido y se hayan cumplido las condiciones del contrato.
Antes de la entrega de la furgoneta realizaremos una revisión conjunta de su estado para garantizar la máxima transparencia y resolver cualquier duda que puedas tener.
¿Cuánto cuesta alquilar?
En FurgoRent Valencia ofrecemos una política de precios clara y transparente para que sepas en todo momento cuánto vas a pagar por tu alquiler.
- Alquiler mínimo: 4 horas.
- Tarifa por horas: 10 € por hora.
- Alquiler de un día completo: 60 €.
- A partir del tercer día de alquiler: 40 € por día.
El precio final de la reserva se calculará automáticamente en función de la duración del alquiler y de las condiciones seleccionadas durante el proceso de reserva.
Si necesitas alquilar una furgoneta durante un periodo más largo o tienes cualquier duda sobre nuestras tarifas, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo cancelar?
Sí. En FurgoRent Valencia entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la posibilidad de modificar o cancelar tu reserva bajo las condiciones establecidas.
Si necesitas modificar tu reserva, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible. Cualquier cambio estará sujeto a la disponibilidad de vehículos para las nuevas fechas u horarios solicitados y podrá implicar una variación en el precio del alquiler si las condiciones de la reserva cambian.
En cuanto a las cancelaciones, podrás cancelar tu reserva de forma gratuita siempre que nos lo comuniques con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora previstas para la recogida del vehículo.
Si la cancelación se solicita con menos de 48 horas de antelación, FurgoRent Valencia se reserva el derecho de aplicar los gastos de cancelación establecidos en las condiciones de contratación, ya que la reserva bloquea la disponibilidad del vehículo para otros clientes.
Si necesitas realizar cualquier modificación o cancelar tu reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarte y ofrecerte la mejor solución posible.
💳 Pagos
¿Cuáles son las formas de pago?
En FurgoRent Valencia ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que puedas completar tu reserva de forma rápida, cómoda y segura.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:Tarjeta de crédito o débito.PayPal.
El importe total del alquiler deberá abonarse durante el proceso de reserva a través de nuestra plataforma de pago segura. Una vez confirmado el pago, recibirás la confirmación de tu reserva por correo electrónico junto con toda la información necesaria para la recogida del vehículo.
¿De cuánto es la fianza?
En FurgoRent Valencia, todas nuestras reservas requieren el depósito de una fianza de 300 €, que se abonará el día de la recogida del vehículo, en el momento de formalizar el contrato de alquiler.
La fianza tiene como finalidad garantizar el cumplimiento de las condiciones del contrato y cubrir, en caso de ser necesario, posibles daños, desperfectos, pérdidas o incumplimientos derivados del alquiler.
Una vez finalizado el servicio, la fianza será devuelta íntegramente siempre que la furgoneta se entregue en el estado en que fue recogida, con todos sus accesorios, respetando las condiciones del contrato y sin que existan cargos pendientes.
Antes de la entrega y de la devolución del vehículo, realizaremos una revisión conjunta para comprobar su estado y garantizar la máxima transparencia durante todo el proceso.
Si tienes cualquier duda sobre la fianza o las condiciones de su devolución, estaremos encantados de ayudarte antes de realizar tu reserva.
¿Puedo pedir factura?
Sí. En FurgoRent Valencia podrás solicitar la factura de tu alquiler de forma rápida y sencilla durante el proceso de reserva.
Al realizar la reserva, solo tendrás que indicar que deseas una factura e introducir los datos de facturación correspondientes, ya seas un particular, una empresa o un trabajador autónomo.
Una vez confirmado el pago, emitiremos la factura con la información facilitada y te la enviaremos por correo electrónico para que puedas conservarla o utilizarla para tus gestiones administrativas y fiscales.
Si después de completar la reserva necesitas modificar algún dato de facturación o tienes cualquier incidencia relacionada con la factura, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
🛡️ Seguro
¿Qué cubre el seguro?
Todas las furgonetas de FurgoRent Valencia incluyen, sin coste adicional, un seguro de responsabilidad civil a terceros con franquicia, conforme a la legislación vigente.La franquicia representa la cantidad máxima de la que el arrendatario será responsable en caso de daños ocasionados al vehículo durante el periodo de alquiler. Su importe dependerá del vehículo alquilado y quedará reflejado de forma clara en el contrato antes de la entrega de la furgoneta.
El seguro no cubrirá los daños o incidencias que sean consecuencia de un uso inadecuado del vehículo o del incumplimiento de las condiciones del contrato. Entre otros supuestos, esto incluye conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias estupefacientes, permitir que conduzca una persona no autorizada, utilizar la furgoneta para fines distintos a los permitidos o actuar de forma negligente.
En FurgoRent Valencia apostamos por la transparencia. Si antes de reservar tienes cualquier duda sobre la cobertura del seguro o el funcionamiento de la franquicia, nuestro equipo estará encantado de asesorarte para que alquiles con total tranquilidad.
¿Qué ocurre si tengo un accidente?
Si durante el periodo de alquiler la furgoneta sufre algún daño, es importante que nos lo comuniques lo antes posible para que podamos indicarte cómo proceder y gestionar la incidencia de la forma más rápida y sencilla.
Todas nuestras furgonetas cuentan con un seguro de responsabilidad civil a terceros con franquicia. En caso de que los daños sean responsabilidad del arrendatario y estén cubiertos por las condiciones del contrato, la responsabilidad económica quedará limitada al importe de la franquicia establecido para el vehículo alquilado.
Si el daño se produce como consecuencia de un uso indebido del vehículo, del incumplimiento de las condiciones del contrato o de una actuación negligente, la cobertura del seguro podrá no ser aplicable.
En cualquier caso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso y resolver cualquier duda que pueda surgir.
🕒 Durante el alquiler
Kilómetros incluidos
Todas las reservas realizadas con FurgoRent Valencia incluyen 300 kilómetros por cada día de alquiler, una cantidad suficiente para cubrir la mayoría de desplazamientos con total tranquilidad.
Si durante el alquiler superas el kilometraje incluido, no tendrás que preocuparte. Los kilómetros adicionales se facturarán al finalizar el servicio con un coste de 0,30 € por cada kilómetro extra recorrido.
El kilometraje se comprobará tanto en la entrega como en la devolución del vehículo para calcular, en su caso, los kilómetros adicionales realizados.
Si tienes previsto realizar un trayecto especialmente largo y necesitas más información sobre el kilometraje incluido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo antes de realizar la reserva. Estaremos encantados de asesorarte y ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Combustible
En FurgoRent Valencia, todas nuestras furgonetas se entregan con el depósito de combustible completamente lleno, sin excepción. Por ello, el vehículo deberá devolverse con el depósito igualmente lleno al finalizar el alquiler.
En caso de que la furgoneta no se devuelva con el nivel de combustible con el que fue entregada, FurgoRent Valencia procederá a cobrar el importe correspondiente al combustible necesario para completar el depósito, además de un cargo adicional de 20 € en concepto de servicio de repostaje.
Para evitar este coste, te recomendamos repostar la furgoneta antes de devolverla y comprobar que el depósito se encuentra completamente lleno.
Si tienes cualquier duda sobre esta política o necesitas localizar una gasolinera cercana al punto de devolución, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Viajar fuera de Valencia
Sí. En FurgoRent Valencia puedes desplazarte fuera de la Comunidad Valenciana siempre que el viaje se realice conforme a las condiciones establecidas en el contrato de alquiler.
Si tienes previsto realizar un trayecto de larga distancia o viajar fuera de la comunidad autónoma, te recomendamos que nos lo comuniques antes de la recogida del vehículo. De este modo, podremos comprobar que todo está correctamente previsto y resolver cualquier duda relacionada con el alquiler.
Nuestro objetivo es que puedas viajar con total tranquilidad, por lo que estaremos encantados de asesorarte antes de iniciar tu recorrido si tienes previsto realizar un desplazamiento especial.
🪪 Requisitos
Edad mínima
Para alquilar una furgoneta con FurgoRent Valencia es necesario tener al menos 25 años de edad y cumplir con el resto de los requisitos establecidos para el alquiler, como disponer de un permiso de conducir de clase B en vigor y con una antigüedad mínima de dos años.
Este requisito nos permite garantizar un servicio seguro y cumplir con las condiciones establecidas para el alquiler de nuestros vehículos.
Si tienes alguna duda sobre los requisitos necesarios para realizar una reserva, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte antes de completar el proceso de alquiler.
Carnet necesario
Para alquilar cualquiera de las furgonetas de FurgoRent Valencia es necesario disponer de un permiso de conducir de clase B, en vigor y válido para circular en España.
Además, el permiso deberá tener una antigüedad mínima de 2 años. Este requisito nos permite garantizar un uso responsable de nuestros vehículos y ofrecer un servicio seguro para todos nuestros clientes.
En el momento de recoger la furgoneta será imprescindible presentar:
- Un documento oficial de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
- El permiso de conducir original, en vigor y con la antigüedad mínima requerida.
No será posible formalizar el alquiler si el permiso de conducir está caducado, ha sido retirado, no es válido para conducir en España o no cumple los requisitos establecidos. Asimismo, no se aceptarán permisos provisionales, fotocopias ni documentos en formato digital.
Si tienes cualquier duda sobre la validez de tu permiso de conducir, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar tu reserva y estaremos encantados de ayudarte.
Conductores adicionales
Sí. En FurgoRent Valencia puedes añadir conductores adicionales sin ningún coste, siempre que cumplan los mismos requisitos exigidos al conductor principal.
Todos los conductores autorizados deberán presentar un documento de identidad válido y un permiso de conducir de clase B en vigor, con una antigüedad mínima de dos años y cumplir con la edad mínima requerida para el alquiler.
Es importante que cualquier persona que vaya a conducir la furgoneta figure expresamente en el contrato de alquiler. Por motivos de seguridad y cobertura del seguro, no está permitido que conduzcan personas que no hayan sido previamente autorizadas.
Si deseas añadir uno o varios conductores adicionales, solo tienes que indicarlo durante el proceso de reserva o comunicarlo antes de la recogida del vehículo. Nuestro equipo se encargará de incorporarlos al contrato sin ningún coste adicional.
